İçeriğe geç

Yardım

Destek

Bir şey ters mi gitti, ya da bir sorun mu var? Uygulamanı seç, sık sorulan sorulara bak ya da doğrudan bize yaz.

Wasela#

  • App StoreYakında
  • Google PlayYakında
Taslak
Bu uygulamanın destek bölümü taslak; yayından önce doldurulacak.

Sık sorulan sorular

Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil. Hesabın, serin ve sunucudaki tüm kayıtların (ders geçmişi, ayarlar, içerik bildirimlerin, lig üyeliğin) birlikte silinir. İşlem geri alınamaz; aynı e-postayla yeniden kayıt olabilirsin ama sıfırdan başlarsın.
Hatırlatmaları nasıl kapatırım ya da saatini değiştiririm?
Profil → Günlük hatırlatma. Buradan saati değiştirebilir ya da "Hatırlatma istemiyorum"u seçebilirsin. Hatırlatmalar cihazında kurulur, sunucudan bildirim gönderilmez. Bildirim izni kapalıysa telefonunun ayarlarından açman gerekir.
Derste bir hata gördüm, nasıl bildiririm?
Ders ekranındaki "İçerik hatası bildir" düğmesine dokun, sebebi seç ve istersen kısa bir not ekle. Bildirim doğrudan bize ulaşır; metni kaynağıyla karşılaştırıp gerekiyorsa düzeltiriz. Düzeltme uygulama güncellemesi beklemeden gelir.
Tilavet sesi çalmıyor.
Tilavet sesi internetten akar, bu yüzden çevrimdışıyken çalmaz. Ders yine de devam eder. Bağlantın varken de çalmıyorsa support@vibesapps.co adresine yaz.
Serim ya da ilerlemem görünmüyor.
İlerlemen hesabına bağlıdır ve internet olduğunda eşitlenir. Daha önce kullandığın giriş yöntemiyle (Apple, Google ya da e-posta) girdiğinden emin ol. Doğru hesaptaysan ve ilerleme hâlâ eksikse bize yaz.
Planımı değiştirebilir miyim?
Evet. Profil → Aktif plan'a dokunup iki plan arasında geçiş yapabilirsin.

Bize ulaş

E-posta gönder

Mesajına uygulama sürümünü ve cihaz modelini eklersen sorunu daha kolay çözeriz.

Paredu#

  • App StoreYakında
  • Google PlayYakında
Taslak
Bu uygulamanın destek bölümü taslak; yayından önce doldurulacak.

Sık sorulan sorular

Şifre yok, nasıl giriş yaparım?
Paredu şifre kullanmaz. Karşılama ekranında “Hesabım var”a dokun, e-posta adresini yaz ve adresine gelen altı haneli kodu gir. Kod gelmezse ya da süresi dolarsa aynı ekrandaki “Kodu tekrar gönder” ile yenisini isteyebilirsin.
Çıkış yaparsam ilerlemem kaybolur mu?
Hayır. Profil ekranındaki “Çıkış yap” önce ilerlemeni sunucuyla eşitler, sonra bu cihazdaki ilerlemeyi, seriyi ve canları siler; hesabın silinmez. Aynı e-postayla tekrar giriş yaptığında hepsi geri gelir. Eşitleme o anda yapılamazsa uygulama seni uyarır ve kararı sana bırakır.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Profil ekranında “Hesabı ve verileri sil”e dokunup onayla. Hesabın, ad soyadın, e-postan, ders ilerlemen, birikim sayacın ve rıza kayıtların silinir; bekleme süresi yoktur ve işlem geri alınamaz. Sunucuya o anda ulaşılamazsa talep kaydedilir ve en geç 30 gün içinde tamamlanır. Uygulamaya erişemiyorsan paredu.vibesapps.co/hesap-sil adresinden e-posta koduyla silebilirsin.
Kullanım verisi toplanmasını nasıl kapatırım?
Ders başlatma ve bitirme, soru sonuçları gibi kullanım olayları yalnızca açık rıza verirsen toplanır. Profil → Gizlilik bölümündeki “Kullanım verisi” anahtarını kapattığın anda yeni olay kaydedilmez. Ad soyad ve e-posta bu olaylara hiçbir zaman yazılmaz.
Günlük hatırlatmayı nasıl açar ya da kapatırım?
Profil → Hatırlatma bölümündeki “Günlük hatırlatma” anahtarını kullan. Hatırlatma günde en fazla bir kez gelir ve yalnızca senin cihazında planlanır; sunucudan bildirim gönderilmez. O gün ders ya da tekrar yaptıysan o günün hatırlatması kurulmaz.
Canım bitti, ne yapabilirim?
Ders içindeki her yanlış cevap bir can götürür; en fazla 5 canın olur ve her can 30 dakikada dolar. Beklerken tekrar alıştırmasıyla devam edebilirsin, tekrarda can gitmez. Can satın alınamaz; uygulamada satın alma ve reklam yoktur.

Bize ulaş

E-posta gönder

Mesajına uygulama sürümünü ve cihaz modelini eklersen sorunu daha kolay çözeriz.

Aspectly#

  • App StoreYakında
  • Google PlayYakında
Taslak
Bu uygulamanın destek bölümü taslak; yayından önce doldurulacak.

Sık sorulan sorular

Neden tam doğum saatimi istiyor?
Yükselen burcun ve evlerin doğduğun dakikaya göre hesaplanır ve bir uyum okumasının büyük kısmını onlar taşır. Doğum saatini bilmiyorsan Aspectly kurulumu tamamlamaz; tahmin yürütmek yerine bunu açıkça söyler. Doğum belgende genellikle yazar.
Kaç kişi ekleyebilirim, eklediğim kişileri kim görebilir?
Ücretsiz sürümde bir kişi ekleyebilirsin; daha fazlası için Aspectly Premium gerekir. Eklediğin kişiler yalnızca senin hesabında durur ve başka hiçbir kullanıcı onları göremez. Bir kişiyi, onun ekranındaki "Remove" düğmesiyle kaldırabilirsin.
Aboneliğimi yeni bir cihazda nasıl geri yüklerim?
Aynı hesapla giriş yap, sonra Profile → "Restore purchases" düğmesine dokun. Bu düğme abonelik ekranında da var. Premium görünüyor ama tam okumalar açılmıyorsa Profile'daki "Check again" düğmesini kullan.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Profile → "Manage / cancel subscription" seni App Store'daki ya da Google Play'deki abonelik sayfasına götürür; iptal orada yapılır. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Profile sekmesindeki "Delete account" düğmesine dokunup onayla. Silme hemen yapılır ve geri alınamaz. Doğum bilgilerin, haritan, eklediğin kişiler, okumaların, rehber sohbetlerin ve giriş bilgilerin silinir. Uygulamaya giremiyorsan, hesabındaki e-posta adresinden support@vibesapps.co adresine yaz.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Profile → Notifications bölümünde "Daily Horoscope", "Transit Alerts" ve "Weekly Digest" anahtarlarını ayrı ayrı kapatabilirsin. Bildirimlerin tamamını cihazının ayarlarından da kapatabilirsin.

Bize ulaş

E-posta gönder

Mesajına uygulama sürümünü ve cihaz modelini eklersen sorunu daha kolay çözeriz.

Genel sorular#

Belirli bir uygulamayla ilgili olmayan her şey için de aynı adrese yazabilirsin. support@vibesapps.co